Месяц хорошего сервиса и неделя Е-навыков в Danske Bankа
Danske Banka второй год принимает участие в кампании, проводимой LabsServiss.lv "Похвали хороший сервис!". Эта кампания в Латвии проводится уже шестой год, и в ходе ее проведения жителям предлагается оценить и проголосовать за хорошее обслуживание, с которым они столкнулись в любом учреждении или на предприятии.
В этом году, во время месяца Хорошего сервиса, пройдет также неделя Е-навыков, инициированная Европейской Комиссией. В рамках этой недели со 2-ого по 5-ое марта в каждом центре обслуживания клиентов Danske Banka будет работать E-кабинет, в котором работник банка предоставит информацию о надежных расчетах в Интернете, а также научит пользоваться Е-банком Danske. Для посетителей E-кабинета – также особое предложение услуг.
Хороший сервис и забота об удобстве клиентов является приоритетом в повседневной работе Danske Banka, поэтому в марте мы будем целенаправленно работать над улучшением качество обслуживания клиентов. Цель Danske Banka - обеспечить, чтобы клиент после полученной консультации покидал банк с удовлетворением и уверенностью, что он вернется сюда, где его всегда ждут.
Мы очень рады известию, которое получили незадолго до начала месяца Хорошего сервиса. В проведенном ООО Service Quality Development исследовании качество предоставления услуг клиентам Danske Banka оценено как второе лучшее среди 17 латвийских банков, включенных в исследование.
Качество обслуживания клиенты Danske Banka могут оценить:
- В центрах обслуживания клиентов банка, заполнив анкету для голосования и оставив ее в ящичке для голосования в рамках кампании
- Позвонив на 1188
- Отослав SMS на 1188 с кодом MARTS и текстом похвалы (бесплатно)
- Написав отзыв на домашней странице организатора кампании www.labsserviss.lv.
Дополнительную информацию о проведении кампании можно получить на домашней странице www.labsserviss.lv.