Laba servisa mēnesis un E-prasmju nedēļa Danske Bankā
Danske Banka otro gadu piedalās LabsServiss.lv rīkotajā kampaņā "Uzslavē labu servisu!". Kampaņa Latvijā notiek jau sesto gadu, un tās laikā iedzīvotāji tiek aicināti novērtēt un uzslavēt labu servisu, kas sastapts jebkurā iestādē un uzņēmumā.
Šogad Laba servisa mēneša laikā notiks arī Eiropas Komisijas iniciētā E-prasmju nedēļa. Tās ietvaros no 2. līdz 5. martam katrā Danske Bankas klientu apkalpošanas centrā darbosies E-kabinets, kurā bankas darbinieks sniegs informāciju par drošiem norēķiniem internetā, kā arī mācīs izmantot Danske E-banku. E-kabineta apmeklētājiem – arī īpašs pakalpojumu piedāvājums.
Labs serviss un rūpes par klientu ērtību ir Danske Bankas prioritāte ik dienas, tāpēc martā mērķtiecīgi meklēsim iespējas vēl vairāk uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti. Danske Bankas mērķis ir nodrošināt, lai klients pēc saņemtās konsultācijas bankas durvis aizver apmierināts un ar pārliecību, ka atgriezīsies vietā, kur viņš vienmēr tiek gaidīts.
Esam ļoti priecīgi par vēsti, ko saņēmām neilgi pirms Laba servisa mēneša. SIA Service Quality Development veiktajā pētījumā novērtējusi Danske Bankas sniegto klientu apkalpošanas kvalitāti kā otro labāko no 17 pētījumā ietvertajām Latvijas bankām.
Klienti Danske Bankas apkalpošanas kvalitāti var novērtēt:
- bankas klientu apkalpošanas centros, aizpildot balsošanas anketu un atstājot to kampaņas balsošanas kastē
- zvanot uz 1188
- sūtot SMS uz 1188 ar kodu MARTS un uzslavas tekstu (bezmaksas)
- ierakstot atsauksmes kampaņas rīkotāja mājas lapā www.labsserviss.lv.
Papildu informācija par kampaņas norisi ir pieejama mājas lapā www.labsserviss.lv.
Par Danske Banku
Danske Banka ir Dānijā reģistrētās Danske Bank filiāle Latvijā. Danske Bank Group ir lielākā banka Dānijā un viena no vadošajām finanšu institūcijām Eiropā. Danske Bank Group ir plaši pārstāvēta 14 valstīs un tai ir 5 miljoni klientu, par kuru ērtībām ikdienā rūpējas vairāk nekā 22 000 bankas darbinieku.
Danske Bankas mērķis ir kļūt par savu klientu labāko lokālo partneri finanšu jautājumos. Bankas darbību raksturo kvalitatīvs serviss un individuāla pieeja katra klienta vēlmēm un vajadzībām.
Danske Bank Grupai ir piešķirti sekojoši investīciju kategorijas reitingi:
Ilgtermiņa: AA3 (Moody’s); A (S&P); A+ (Fitch);
Īstermiņa: P-1(Moody’s); A-1 (S&P); F1 (Fitch).